枣庄市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，做到“民呼我为、接诉即办”,从群众期盼的事情做起，从群众不满意的问题改起，近日，建设完成了枣庄车管“好差评”系统，有针对性地改进全市车管服务，真正做到线上和线下全面融合。

A: 对枣庄全市各级车管所及184个车管社会服务网点提供的服务给出评价。“好差评”的评价范围包括全市各级7个车管所、73个派出所车管服务窗口、24个驾驶人考场、39家机动车登记服务站、48家检测站等车管服务机构以及各类车管服务平台（含车管业务系统、车管热线电话平台、移动服务端、自助服务端等）。

A: 可通过手机扫描“好差评”评价二维码给出评价。线上评价渠道为手机扫描枣庄车管“好差评”线上评价二维码进行评价；现场评价渠道为手机扫描枣庄车管各服务网点现场“好差评”评价二维码进行评价。

“好差评”评价结果分为“满意”“基本满意”“不满意”三个等级。

A: 枣庄市公安局已制定《枣庄车管服务“好差评”工作细则》，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，确保群众办事全过程可考核、可追溯、可监督，用群众评价倒逼服务提升。

A: 动态跟踪服务评价情况，收集整理群众意见，查找分析车管服务的突破点和提升点，归纳提炼有效建议，将评价结果纳入车管服务工作人员个人考核、评先创优的重要内容，将“好评”转化为正向激励的动力，将“差评”转化为改进提升的助力，不断提高工作水平。