人民满意是公安工作的根本标准，服务发展是公安机关的重要使命。近年来，枣庄公安机关积极践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，靠前一步、主动作为，不断提升打击犯罪、维护稳定、社会治理、服务群众的能力和水平。特别是今年以来，锚定“单项工作争第一、整体工作创一流”目标，深入实施“创优秀、创满意”工程，统筹推进疫情防控和防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，努力做人民群众的“贴心人”和“守护神”。

　　一、坚持“小案不小看”，全力推进小案侦防工作

　　立足主责主业，以服务保障民生、维护社会稳定为主攻方向，全力打造“破小案、暖民心”枣庄公安品牌。

　　一是扛牢主体责任。在快侦快破命案要案的同时，把涉及面广、关系民生的“小案”作为维护社会稳定的大事来抓，持续优化小案侦防机制，集中警力、集中精力破小案，最大限度挤压犯罪空间，实现了破案率、追赃率的全面提升。

　　二是强力组织推进。市县两级公安机关分别成立“小案”侦防工作领导小组，实体化运行，专班式推进，对重大案件实行局长包案制，主要领导盯案靠案、及时跟进、牵头侦破；对疑难复杂案件组织集体会诊，合成作战，专班办理，有效提升打击质效，为扎实开展“小案”侦防提供了坚强的组织保障。

　　三是全力破案攻坚。根据当前刑事发案的规律特点，在不同时间节点，先后组织多个批次的专项打击行动。比如，1月份，针对岁末年初入室盗窃、盗窃电动自行车等侵财案件高发的问题，组织开展了为期2个月的冬春季严打整治行动；4月份，部署开展了以打击传统“盗抢骗”犯罪为重点的专项行动。今年1至4月，全市盗窃案件同比下降17.39%，“两抢”案件同比下降35.29%，累计126天无“两抢”警情，传统诈骗犯罪也得到了有效遏制。

　　二、坚持打防一体化，坚决遏制电诈多发态势

　　实行防范治理、破案打击一体推进，强化精准宣防、精准预警、精准反制、精准打击。今年1至4月，全市电诈案件的发案数、损失数同比分别下降58.14%、70.72%，破案数同比上升72.09%，打击治理工作取得了阶段性成效。

　　一是精准开展反诈宣传。建立防范电信网络诈骗宣传长效工作机制，重点针对高发案件、高危人群，开展形式多样的精准反诈宣传。今年以来，全市公安新媒体发布反诈宣传提示800余条，开展“进社区、进学校、进商超、进企业”等线下宣传活动1600余次，协调三大通信运营商发送反诈公益短信2500余万条。

　　二是精准实施预警劝阻。制定《电信网络诈骗预警劝阻工作规范》，成立市、县、派出所三级预警劝阻工作专班，对上级推送和研判发现的疑似被骗人员，通过发短信、打电话、直接见面等方式，第一时间开展“点对点”劝阻；必要时，协调通信运营商对潜在的受害人手机号码采取保护性措施。截至4月底，累计预警劝阻17万人次，紧急止付金额8亿元，冻结金额6100余万元，切实守牢了群众的“钱袋子”。

　　三是精准组织专项打击。先后开展冬春季严打整治、“打盗抢、反电诈、保民安”“云剑”“断卡”“断流”“拔钉”等系列专项行动，严厉打击电信网络诈骗犯罪及上下游黑灰产业链条。

　　四是精准做好反制治理。严厉打击买卖、销售、出租、出借银行卡、手机卡以及利用虚拟拨号设备拨打诈骗电话的违法犯罪行为，持续开展“清楼扫地”行动，围绕出租房、写字楼、公寓楼定期开展治安大清查，彻底铲除电诈犯罪滋生土壤。

　　三、坚持民生无小事，持续畅通警民联系渠道

　　以提升群众满意度为目标，深入践行新时代“枫桥经验”，积极构建和谐警民关系，做到人民有所需、公安有所应。

　　一是回应诉求解民忧。深化“我为群众办实事”活动，将工作重心从“供给侧”转向群众“需求侧”，以“群众需”引导“我们办”，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、难事做好，切实做到“管理无感知、服务有温度”。强化政务公开，及时通过“枣庄公安”微信公众号等新媒体平台，发布、解读各类涉及民生的政策措施，全方位回应社会关切。近期，围绕简政放权、服务民生、保障发展、打击犯罪等方面，出台了“抗疫情、促稳定、保民生、护发展”12项措施，进一步优化政务服务流程，提高业务办理效率，用心用情用力解决好企业和群众的“急难愁盼”问题。

　　二是拓宽渠道严监督。健全完善涉企违法违纪线索核查机制，畅通涉企执法办案监督渠道，依托“枣庄微警务”服务平台、12389举报投诉电话等形式，自觉接受社会监督。对涉及公安机关执法服务过程中侵害群众和企业合法权益的投诉举报，第一时间受理核查、规范处置、反馈答复、监督整改，全力优化营商环境。

　　三是千方百计创满意。聚焦解决影响群众满意度的突出问题，依托9600110、12345热线，健全疑难复杂问题“领导牵头办、部门会商办”工作机制，联合枣庄广播电视台推出《警民连线》节目，及时为群众发布友情提示，有效提高广大群众的法律意识和安全防范意识，真正让警务直通民意、服务直达民生。

保民安、护发展、创满意，枣庄公安永远在路上。枣庄公安将始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，忠诚履职尽责，主动担当作为，坚持不懈为群众办实事、解难事、做好事、去烦事，以实际行动回应人民群众的新要求、新期待，更好地服务“工业强市、产业兴市”大局，为新时代社会主义现代化强市建设贡献公安力量、展现公安担当。