为更好地满足企业、群众错峰办事需求，努力解决市民朋友工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，枣庄市政务服务中心自3月5日起推行“午间不断档·全年不打烊”服务。市级第一批事项清单涉及行政审批、社保医保、不动产登记、公积金、司法、公安等12大类134项。现将有关事项通告如下：

一、实施范围

市、区（市）政务服务中心及各分中心，各镇（街道）便民服务中心。

二、开放时间

工作日：正常开放；按照作息时间正常上班，中午午休时间工作人员轮休，保证窗口有人值班；下午下班后尚未办好的事项，为企业群众提供延时服务。

双休日及法定节假日：9:00-16:00开放，午间不休息（除夕至正月初二接受预约服务）。

三、实施方式及内容

1.现场办理：可以直接到指定窗口办理。

2.预约办理：可以提前1天预约服务时间，窗口按约定时间提供服务。

3.远程办理：对具备线上办理条件的事项，开展线上办理。通过电话、网络、视频等方式，提供远程咨询、指导和帮办。

办事大厅提供现场即办、收件、寄送、帮办代办、自助办理服务。

四、服务监督

1.咨询电话：0632-3168663  投诉电话：0632-3168680

2.线上投诉：可登陆各级政务服务网反映问题和诉求；通过政务服务“好差评”系统，对业务办理及服务情况进行评价和投诉。

枣庄市政务服务管理办公室

 2022年3月3日        

附件： 政务服务“午间不断档·全年不打烊”工作办理事项清单

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