安居乐业，是人民群众最朴素、最平凡的愿望。今年以来，枣庄市公安局山亭分局在市公安局和山亭区委、区政府的坚强领导下，瞄准“创省优、创满意”总目标，锚定“提升群众安全感满意度”主题主线，全面落实打击防范、安全管理、执法服务、爱民走访等各项举措，积极回应人民群众的新要求、新期盼，推动全区人民群众的安全感满意度不断提升。在市委、市公安局群众安全感满意度第一次测评中，全区群众安全感满意度得分位居全市各分（市）第二名。分局被省委、省政府授予“平安山东建设先进集体”，荣获“全省公安机关‘两个大抓、再抓三年’基层基础攻坚战优秀奖”。

“融”合治理，夯实“双创”根基

“汇”聚合力，提升主责主业效能

“贯”注民生，优化为民服务举措

持续深化“放管服”改革，积极服务群众、保障民生，用真情换真心，全面提升人民群众的满意度、认可度和美誉度。一是倾情服务群众。落实“一次办好”举措，购置出入境自助设备、e自助照相系统,建设了“智慧无人警局”，实现了“就近办”“网上办”“立马办”。户政、出入境窗口推行“午间不断档、全年不打烊”服务，真正为群众办实事、解难事、办好事。紧紧围绕重点项目，分局民警一对一帮包101家重点企业，定期上门走访，征求意见建议，为重点建设项目提供最优服务，营造最优环境。二是精准防诈反诈。坚持“打防并举，以防为先”，建立了“平时分、战时合、所队一体”的“大打击”机制。水泉派出所从细微处着笔实施精准反诈，其经验做法被范华平副省长批示表扬。三是推行“背包警务”模式。以“群众需”引导“我们办”，持续深化“放管服”改革，设立了政务服务中心公安服务大厅，建立“无人警局”24小时自助服务。推广“背包小分队”做法，将便民“窗口”开到偏远山区的群众家门口。四是活用“小法则”促进“大和谐”。牢固树立执法为民理念，以严格执法为基础，推进服务型执法，梳理了交通违法、治安管理、公安行政处罚等领域的730条法律法规，制订了“首违不罚、轻违不裁、轻刑快办”实施清单，对主观恶性较小、违法犯罪情节轻微、违法犯罪后果较轻的初犯、偶犯、未成年人等，依法从轻处罚，让群众易于接受，让执法更有温度，让警民更加和谐。

“通”连民意，构建和谐警民关系

聚焦人民群众新要求新期盼，坚持民意导向，深入基层、深入群众开展大走访活动，“听民声、察民意、知民情、解民忧”，积极为群众办实事、解难事、办好事。一是深化“一村一警、包村联企”活动。持续开展“一村一警、包村联企”活动，自主研发了民意警务APP，在普遍走访的基础上，组织开展不满意问题化解专项行动，对窗口服务、110接处警等群众进行重点回访，广泛征求意见建议，及时整改。今年以来，共走访群众4万余人，发放宣传资料5万余份。同时，结合《山亭区2022年度联系服务群众常态化工作暨“机关接地气，干部走基层”活动》，分局选派7支民情工作队，深入帮包村居开展“满意山亭”创建工作，切实提升群众的安全感满意度。二是常态化开展电话回访工作。依托民意访查中心，每周对窗口服务、110接处警、执法办案等送上门的群众实行“全员电话回访”，对群众反映的不满意问题，坚持兜底整改，第一时间和群众沟通，确保群众满意。今年以来，回访群众2.2万余人次，整改基本满意、不满意问题80余件。三是营造浓厚工作氛围。坚持“宣传就是战斗力”，加强新媒体建设，“山亭警方”、“山亭公安”公众号总阅读量32.5万次，“山亭公安”官方抖音账号总浏览量达129.9万次。山亭公安工作被人民公安报、山东法制报、齐鲁网等媒体多次报道，弘扬“主旋律”、唱响“正气歌”，赢得了广大人民群众对山亭公安的理解、信任与支持。