【创优营商环境】木石派出所:全科警务“服务清单”问需于企促发展
滕州市公安局木石派出所辖区内有41个行政村,人口5.3万,鲁南高科技化工园区坐落于此,内有兖矿鲁南化工有限公司、联泓新材料科技股份有限公司、新能(滕州)凤凰大化肥股份有限公司等62家大型企业、43家商贸企业,辖区流动人口众多,治安形势相对复杂。
企业所需,就是服务所向
近日,滕州市公安局木石派出所民警在辖区山东兖煤化工装备工程有限公司走访时了解到,企业现有一批车辆待检验,急需前往交警大队办理。得知这一情况,民警立即拿出“企业服务清单”,告诉其免检机动车申领检验合格标志可以在派出所办理。在民警指导下,企业员工在网上上传了相关申请材料,交警部门审批后,民警又加班加点打印出标志,第一时间送到企业,大大节约了企业办事时间。接到检验标志后,企业负责人竖起大拇指,为派出所的贴心服务连连点赞。
这是滕州公安优化营商环境、服务企业发展的一个缩影。今年来,滕州市公安局主动融入全市中心工作和发展大局,紧密结合“百万警进千万家”和“千警联千企”活动,网上网下“双轮驱动”,便民惠企“同向发力”,制定出台全科警务“服务清单”,优化营商环境、护航企业发展,努力用公安温度、服务力度,全力护航企业发展“加速度”。
优化服务不缺位
将“全科警务”深化为“全科服务”
“企业经济发展到哪里,公安服务就跟进到哪里”。今年以来,派出所将“巡、处、访、宣、服”五位一体“全科警务”深化为优商护企“全科服务”,积极落实优化营商环境各项举措,充分发挥公安管理、防范及打击各项职能,深入排查化解涉企不稳定因素,构建“亲情型”警企关系,为木石镇和化工园区高质量发展创造了良好环境。
定期走访,“访”出满意度。派出所组织民警定期入企走访摸排,主动征求和听取企业对公安工作的意见和建议,了解企业发展及项目建设中的“痛点”、“难点”,帮助制定切实可行的整改举措。
建立“驻企警官”制度,“服”务更高效。在辖区企业设立驻企工作站和警企联系点,向4家重点企业各派驻1名驻企“全科警长”,主动对接企业需求,提供“点对点、面对面、全领域”警方服务。“驻企全科警长”负责全面收集梳理企业反映的困难和问题,按照“能够现场解决、需研究解决、需跨部门协调解决”三类进行分类处理,提出解决途径、办法和举措。
夜查夜巡不间断,“巡”出安全感。每天由值班民警对各厂企安全保卫情况进行夜查夜巡,指导各单位落实人防、物防、技防安全防范措施,源头入手减少安全隐患,确保了各单位及重点建设项目周边治安秩序安全,织密了单位内部防控网。
同时,组织民警开展入企宣传活动,通过设置横幅展板、发放宣传资料、开展法制讲座等方式,向员工宣传防盗、防骗、防事故的安全防范知识,有效减少发案。
今年以来,木石派出所辖区刑事、治安警情同比去年下降27%,辖区群众和企业的安全感明显提升。
“清单化”服务模式 精准护航企业发展
近日,木石派出所“全科警长”杨童在山东联泓新材料科技股份有限公司走访时,得知最近该公司有一批外地大学生入职。为了使他们安心在滕州工作和生活,她立即向所领导汇报,主动上门了解情况、准备材料、采集信息,集中为职工办理居住证59个。在日常工作中,全科警长也会在企业生产、经营、运输审批等方面,主动靠前服务,为企业提供便利。
为精准护航企业发展,派出所为辖区“龙头企业”鲁南化工、联泓新科,创新制定“企业专属服务套餐”,推出15项“清单化”服务模式,主要包含流动人口、居住证业务,身份证、临时证业务,无犯罪记录证明,免检机动车申领检验合格标志,遗失、损毁、到期驾驶证补换领业务,机动车所有人、驾驶人联系方式变更备案等业务,根据需求集中上门解决一批企业服务需求事项,把服务“窗口”前移到企业,让企业及职工不出户就能办理相关业务,真正做到高效服务、精准服务。
今年以来,木石派出所共为辖区企业解决难题6个,协助企业整改消除安全隐患10处,上门办理服务事项15项,居住证集中换领119个,搭建起了平安共治、合作共享的新型警企互动平台,有力保障了企业健康发展。