户政科：打造优质服务窗口 锻造群众满意队伍
今年以来，滕州市公安局户政科锚定“争第一、创一流”目标，扎实推进“创优秀、创满意”工作，全市户政服务窗口精神饱满、亮点纷呈、直达民心，以超常规举措保障超常规需求，在工作实践中涌现出一批“红旗窗口”和“红旗标兵”，赢得了群众的一致赞可。
推进渠道融合，以“群众需”引导“我们办”
以全面做优“一次办好”为目标，统一印制“服务‘不打烊’”宣传贴和“温馨服务清单”，让办事群众“一目了然”。同时，不断丰富网上办、自助办、延时办、容缺办等便民利民举措，以更优的渠道让群众早知晓、少跑腿、不排队，实现户政服务新的提档升级。特别是面对暑期“井喷式”儿童身份证办理需求，全市户籍窗口变“办证高峰”为“满意高峰”，赢得“广点赞”，实现“零投诉”，出色完成了任务。
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深化练兵交流，将“学习力”转为“服务力”
开展“业务技能提升大练兵暨满意度提升大家讲”活动，制作“百问百答”白皮书，做到“人手一本工具书，人人都是教书匠”。同时，组织业务骨干对疑难问题“实战”式授课，对普遍问题集体会商、指导解读。以“人人讲、大家谈”为主题定期座谈，分享经验亮点，群策群力促推工作提效。其中，官桥派出户籍民警提炼总结的亲情户政“八字诀”工作法在全市及枣庄六区被推广。
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强化现场推动，以“大督导”锻造“排头兵”
建立户政工作定期会商和日常督导机制，将全市21个户籍派出所划分为东南西北4个片区，定期开展“学习研讨+现场观摩”，共同实地走访、现场督导，刚性推动全局户政民警拼抢第一名、勇当排头兵。
服务群众永无止境。下一步，滕州户政人将擦亮“红旗窗口·善国善政”红色品牌，以“一次办好、群众满意”为目标，在服务上下真功夫、深功夫，持续深化放管服改革，常态开展“户籍政策进万家”活动，以超乎寻常的责任感和战斗精神，以对群众的亲劲、抓工作的韧劲、干事业的拼劲，为打造中华善城、满意滕州贡献好公安担当和公安力量。
