枣庄市公安局常态化推进干部思想能力作风建设，为更好听民声解民忧，主动拓展线上线下沟通互动渠道，联合枣庄市新闻传媒中心，开办全媒体警务服务类直播访谈节目《警民连线》。

《警民连线》旨在多渠道倾听群众诉求，精准高效为群众解难题，努力实现“警务围着民意转、民警围着群众转”。各分（市）局局长，与群众生活密切相关的市公安局户政、交警、反诈、出入境等警种部门主要负责人定期走进直播间参加节目，面对面与群众交流。上线单位结合工作职责，围绕群众关注的社会治安、交通秩序、户籍政策、小案侦防等民生问题，接听热线，回复网络留言，通过解惑答疑、政策宣讲、以案说法等形式，普及法律知识，传播法治理念。同时不断拓宽传播途径，实现了视频号、电台广播、APP客户端等多平台同步直播。

全市公安机关坚持直面问题，对于群众反映的“急难愁盼”，建立快速回应处理、问题反馈督办机制。对于节目中当场接听的热线问题、后台留言，上线单位主动回应。对于节目期间收到的意见、建议、举报线索等，限定时限，跟踪督办，并要求第一时间进行反馈回复，定期电话回访反映问题的群众，真正做到了“凡事有交代，件件能落地”。节目自去年5月25日开播以来，已播出69期，解答热线咨询710余条，回复网络后台留言800余条，线下解决问题510余件。

节目开通一年多来，越来越多的群众把参与《警民连线》作为表达诉求、反映问题的快速通道。出租车司机张师傅说：“我经常在后台留言，比较关心道路是否正常通行、驻车泊车等问题，栏目对我的留言反馈特别快，我也很满意。”社区网格员小王说：“《警民连线》节目走进社区，深入群众，以实用资讯、互动服务、民生话题为主要内容，对于社区里的侵犯老百姓财产、网络诈骗等高发案件起到了预防的作用。”滕州东沙河镇的李先生咨询给孩子分户问题，东沙河派出所工作人员及时联系李先生并为其办理了分户业务，李先生表示十分满意。

（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）