原来，1月21日10时许，东郭镇一加油站工作人员向东郭派出所求助称：一名男子在加油站加完油后，未支付成功就离开了，希望民警帮助追回油费。

接警后，值班民警立即赶到加油站，了解到当时加油车辆较多，加油站工作人员比较忙，在男子扫码后未及时查看，后来才发现支付未成功。随后民警通过多方渠道查找到男子张先生的联系电话，及时联系并将情况通知了他。张先生听闻自己没有支付加油费用后，立即查看了手机，发现原来是因为当时网络卡顿自己着急有事离开导致没有支付成功，连连表示不好意思。随后张先生与加油站工作人员互加微信支付了油钱。