为认真贯彻落实“我为群众办实事”教育实践活动，国庆期间，全市公安机关户籍窗口民（辅）警主动放弃休息时间，积极采取轮值、预约等多种服务方式，为前来办理户籍业务的群众提供便捷、高效、优质、满意的户政服务，受到了办事群众和社会各界一致好评。期间，共办理各类户籍业务1466笔，受理居民身份证3404个、居住证66个，为急需用证群众当场办理临时身份证118个，提供户籍咨询服务780余人次（其中通过枣庄户政微信公众号提供咨询服务156人次）。

    一是科学安排警力，兑现服务承诺。针对国庆假期返乡群众数量较多、办理业务较急等特殊情况，市局户政处提前安排部署，科学安排窗口值班警力，确保人员在岗在位。同时，广泛开展宣传，提前通过微信公众号发布全市户政部门国庆轮值安排，在各户籍窗口张贴值班公告和民警联系方式，让群众知道相关业务怎么办，什么时间找谁办。“警察同志，您好，我想办理户籍业务，你们国庆假期上班吗？”“您好，国庆期间我们可以随时为您提供轮值和预约服务。”10月3日，一位陪同孩子到凤鸣湖派出所补办身份证的母亲由衷地赞叹道：“孩子身份证丢了，一直想补办，平时在学校上学没时间，在你们枣庄户政微信公众号上看到轮值表，就过来了，没想到节假日也可以正常办理身份证，人民警察真是人民的贴心人，服务太周到了！”

    二是落实便民举措，送上暖心服务。以“一次办好，群众满意”为目标，将各项便民举措落到实处，为返乡群众全面开通“绿色通道”，更好地解决了返乡群众的实际困难；有群众预约办理业务的，民警提前告知其办理业务所需手续，减少群众等待时间；主动为孤寡老人、残疾人、长期卧床等特殊困难群众上门办理户籍业务，并提供送证到家服务，用真诚服务赢得群众满意。山城街道办事处李女士，一直在海南居住，人户分离给生活造成很多不便，但因路途遥远一直没办理迁户，通过提前网上预约，国庆假期终于将户口迁往海南，在办理过程中当事人非常感动，对办事民警连连称谢。

    三是做好结合文章，全力护航平安。全市户政部门以国庆人员返乡为契机，充分发挥人口管理职能，积极开展国庆节集中清查行动，组织警力对老旧小区、城乡结合部、工地内部、车站周边等流动人口聚集地开展清理核查，严防各类利用出租房屋进行违法犯罪活动。各派出所户籍大厅的工作人员在热情服务群众的同时，坚持向每一位向前来办理业务的群众做好反电诈宣传，提高群众防骗意识和能力，为全市公安机关护航节日安全贡献了一份力量。（图文来源：户政管理处）