春节假期期间，为满足群众办理身份证、户籍业务等现实需求，真正将“暖心服务、群众满意”落到实处，全市各户籍窗口民（辅）警放弃休息、放弃和家人团圆的机会，坚守在自己的岗位，加班加点为群众办理户籍业务，并采取预约办、上门办、网上办等多种形式，为群众提供便捷、高效、优质、满意的户政服务。

全面兑现承诺新推出的“1+6”综合服务模式，严格落实户籍窗口首接责任制、一次性告知制度、容缺受理制度等各项服务机制。对“全省通办”“跨省通办”等便民利企新措施，制作“便民服务卡”，逐项印制标准化服务指南和办事流程，装订成精美宣传册，赋上“山东微警务”、“枣庄公安”、“枣庄户政”三维码，真正实现了办理户政业务一次告知、一表申请、无差别受理、同标准办理，扫“码”办理等贴心服务。

推出“背包户籍”模式，根据前期收集的群众户籍业务需求，结合“春节送温暖活动”民警背上工作包、带上设备，对行动不便的孤寡老人、残疾人等办证困难群体，集中上门提供办证、送证等服务。同时，以居民身份证电子证照的推广应用为契机，做实“互联网+户政”服务，对能够通过民生警务平台、山东微警务、手机APP受理的户籍业务，全部实行网上受理，为群众提供全方位、便捷化的“预约办”、“网上办”服务。

除夕这天上午十点，滕州级索派出所户籍民警接到王先生的电话，说自己昨天在潍坊高密通过“全省通办”服务举措为其女儿申请办理了出生入户，因需给孩子办理社保业务，想问一下最快什么时间可以拿到孩子的户口页，派出所接到群众请求后立即为其办理完毕，并将户口页邮寄给当事人，当事人感慨地说“你们春节也为我们服务，还这么高效贴心，真是太感谢了！”

2月3日（大年初三），上午9点多，一位父亲带着5岁的女儿来到市中衡山路派出所办理居民身份证。看到小姑娘满头的小辫，都是向外翘着的，发绳五颜六色，不符合身份证采集图像要求，民警立即上前为孩子仔细整理。为了给孩子拍出人生第一张满意的身份证照片，民警反复引导孩子调整拍照姿势，现场采集了5、6次人像，让家长和孩子挑选最满意的照片。证件办理完成后，孩子的父亲对民警的热情服务连连道谢：“你们太有耐心了，非常感谢！”