省公安厅持续优化升级民生警务平台，重点深化“一网通办”，全省16市公安机关开通分站系统，240项服务项目“打包上网”，193项实现零跑腿，服务群众1.6亿件次，让数据多跑路、群众少跑腿。烟台市公安局持续升级“互联网+公安政务服务”，注册用户383万人，已服务群众4500万人次。

省公安厅全面推广电子身份证，与实体证件具有同等法律效力，通过“爱山东”APP和“山东微警务”出示，在政务服务、行政执法和社会生活领域广泛应用，现已制发8700余万张，服务群众2500万次。公安交警部门全面推行电子驾驶证，办理业务、驾车出行、租赁车辆实现在线核验，全省已有800万人申领。

“我来给老二办理新生儿落户，没想到把老大的身份证、以及个人的交通违法捎带着都办妥了。”在东营市广饶县稻庄综合服务中心公安“全科型通办”窗口前，居民王女士高兴地说。

按照“综窗快办、专窗精办”思路，优化“全科+专科”服务模式，全省24个公安服务大厅设置“全科型通办”窗口，提供户籍、车驾管、出入境等多警种服务，实现“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”；469个派出所采取“户籍+其他警种业务”方式，提供多元便民服务，服务群众21万人次。优先将高频、简易的60项服务纳入通办清单，择优培养“全科民警”270名，开展跨警种业务培训，编制标准化实操手册129个，组建服务队加强指导，熟练掌握警种业务，有效实现“一警多能”。

全省公安机关进一步优化事项清单和服务流程，减材料、减环节，提效率、提质量，除法律有明确规定外，公安机关依申请服务事项全部实现最多跑一次。

持续完善户籍“1+6”综合服务模式，4项户籍业务实现“全省通办”。9类事项落实 “证照分离”，对旅馆业、公章刻制业、网吧行业安全审核3项许可实行告知承诺审批，开展“双随机、一公开”监管。进一步优化涉企服务管理，修订完善《山东省公安系统权责清单》，最大限度减少审批时限，有的审批事项由原来的15天压缩到2天。

会同相关部门加快建设公共停车设施，推动机关事业单位车位共享共用，搭建智慧停车平台，有效破解停车难，全省新增限时免费停车位58.2万个。潍坊市最大限度开放公共场所，基本实现了从商圈、医圈周边主次干道到老旧小区周边背街小巷的全覆盖，赢得了群众的交口称赞。

“不用到登记大厅里排队了，在这儿几分钟就完事了，太方便了！”刚刚使用车证自助一体机办理完机动车免检标志的济南市民刘先生，对家门口的智慧警局的设立赞不绝口。

全省各级公安机关不断延伸公安服务触角，在街道、乡村、社区设置服务网点3439个，让群众切实感受到公安服务零距离的获得感。2021年，全省交警车管部门小型汽车登记业务实现县级全覆盖，建成无人车管所56个，新增38个县级车管所办理小型进口车业务。

全省积极拓展社会代办，设立业务代办网点2777个，“警邮合作”网点500个，社会代办率同比提升10%，把公安服务送进社区。全省建成24小时自助服务区615个，智慧无人警局156个，设置自助机2022台，为群众全天候提供身份证、居住证、护照、车驾管等4大类20项高频服务，目前已经办理各类业务300万次。

2022年，全省各级公安机关将按照“网上办为主、自助办补充、窗口办兜底”总体思路，充分发挥一网通办、综窗快办、专窗精办、前端导办、社会代办等多元服务综合效能，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，增强人民群众获得感、幸福感和安全感。