为进一步提高服务质量和水平，全力推进文明城市创建工作，枣庄市公安局山亭分局户政服务窗口叫响“山警美、亭平安”口号，努力加强文明窗口建设，把文明、便捷、温馨的服务送给广大群众，营造融洽警民鱼水情，积极助力创城工作。

一、打造规范化服务窗口。针对户籍窗口工作政策性、规范性强的特点，山亭户政认真梳理高频户籍事项，编制目录清单、服务指南、公开投诉流程，规范执法，热情服务。

二、打造阳光服务窗口。在各类业务办理过程中始终坚持“两公开。即:政策规定公开、收费标准公开，自觉接受群众监督。在户政大厅摆放“明白纸”，公开户籍、身份证等业务办理时限、收费标准等，方便群众咨询了解。

三、打造高效服务窗口。综合服务大厅进一步优化审批流程，提高办事效率。实现网上预约、网上申请、网上在线审批。工作中全面推行电子证照“亮证”服务，认真落实“全省通办”、“跨省通办”各项惠民措施，减少中心环节，实现一个窗口受理，一站式办结。

四、打造人性化服务窗口。在全区户籍室科学设置办公区、等候区，配置各项便民服务设施。设立咨询台，安排导办员。立足山区实际，开辟“绿色通道”，全面推行“午间不断档 全年不打烊”和“背包窗口”下村服务，方便群众“就近办”、“马上办”，以人性化的服务举措解决群众的实际困难。