枣庄市公安局台儿庄分局运河古城派出所：

主动访查强治理 筑牢景区安全线

□杨长江

近年来，山东省枣庄市公安局台儿庄分局运河古城派出所始终以护航文旅经济发展、守护群众游客安全为使命，立足辖区治安实际，深入推进“大访查、强治理、筑平安”专项行动，聚焦线索收集、矛盾化解、民意倾听三大核心，用脚步丈量古城街巷，用坚守筑牢平安防线，让每位游客在桨声灯影中安心畅游。

■全域覆盖

织密线索收集“信息网”

为夯实景区治安防控根基，运河古城派出所聚焦全域覆盖、精准摸排，以“全域访查、全面收集”为抓手，织密线索收集“信息网”，为景区平安治理提供有力支撑。

运河古城派出所组建专项访查小组，采取“分片包干、责任到人”模式，对台儿庄古城景区内商户业主及台儿庄古城旅游集团有限公司在职员工开展“地毯式”走访。访查过程中，民警辅警既向经营主体宣讲治安防范、反诈、消防安全等知识，又重点收集涉“黄赌毒”、非法经营、安全隐患等线索，同时发放宣传资料，鼓励商户和游客主动提供违法犯罪苗头性信息。

对收集到的线索，运河古城派出所明确核查责任与时限，确保“每条线索有跟进、每件隐患有整改”。自10月份“大访查、强治理、筑平安”专项行动开展以来，他们已累计走访各类场所190余家，消除安全隐患3处，有效净化了景区治安环境。

■源头化解

打造矛盾纠纷“减压阀”

为筑牢景区安全屏障，提升游客游玩体验，运河古城派出所聚焦游客纠纷、商户摩擦等问题，以“源头化解、靠前处置”为核心，打造矛盾纠纷“减压阀”，实现小事不出景区、矛盾就地化解。

他们立足景区人流密集、诉求多元特点，在台儿庄古城景区关键点位配备经验丰富的民警辅警，与景区工作人员组成调解专班，第一时间回应游客诉求。与此同时，运河古城派出所提前介入、主动调解访查中掌握的矛盾隐患，避免小纠纷升级为大问题。“大访查、强治理、筑平安”专项行动开展以来，他们已成功化解游客因排队秩序引发的冲突6起、商户租金纠纷2起，赢得游客与商户的一致好评。

■倾听民意

架起社情民意“连心桥”

为提升景区警务服务水平，切实回应群众期盼，精准对接群众需求，运河古城派出所以“倾听民意、纾解民忧”为导向，架起社情民意“连心桥”，让服务更贴民心、治理更有温度。

他们通过“线上+线下”双渠道收集社情民意，线上依托景区官方公众号、商户微信群，线下深入景区商铺与群众面对面交流，收集关于交通疏导、安全保障、业态管理等方面的意见建议。对收集到的民意诉求，运河古城派出所明确办理时限与责任分工，迅速制定整改方案，切实将民意诉求转化为平安建设的具体行动，确保“事事有回音、件件有落实”。

针对游客反映的停车进景区不方便、标识标牌不完善等问题，运河古城派出所联合相关部门完善指示牌2块；围绕商户关切的治安防控需求，聚焦重点时段，加密巡逻频次，优化防控布局。10月以来，运河古城派出所通过走访收集各类民意诉求21条，办结回复率100%，用高效回应与务实举措赢得了群众广泛认可。